Projektowanie i wdrażanie dedykowanych Agentów AI
Nie dostarczamy „gotowych chatbotów”. Budujemy cyfrowe mózgi operacyjne, które znają Twoją firmę, rozumieją Twój kontekst i działają zgodnie z Twoimi procedurami. Nasze rozwiązania zamieniają pasywne bazy wiedzy w aktywnych asystentów, którzy realnie odciążają Twój zespół.
Jak to działa?
Architektura i Technologia
Nasze rozwiązania opieramy na najnowocześniejszych modelach językowych (LLM) zintegrowanych z Twoją wewnętrzną infrastrukturą.
Fundamenty Technologiczne
Własna baza wiedzy (RAG)
Twój Agent nie zgaduje. Dzięki architekturze RAG podłączamy go do Twoich dokumentów, procedur i baz danych.
- Odpowiada tylko na podstawie Twoich źródeł
- Cytuje źródła (np. link do konkretnego PDF)
- Ograniczanie halucynacji: gdy brakuje źródła, agent mówi, że nie wie, a odpowiedzi można sprawdzić
Pamięć i kontekst
Koniec z powtarzaniem tego samego. Nasze systemy posiadają pamięć długoterminową, budują relacje, nie tylko odpowiadają.
- Pamięta historię zakupów i poprzednie zgłoszenia
- Dostosowuje ton wypowiedzi do rozmówcy
- Uczy się preferencji użytkownika w czasie
Wykonywanie akcji (function calling)
Od słów do czynów. Agent nie jest pasywnym czatem, posiada uprawnienia do bezpiecznego wykonywania operacji.
- Sprawdzanie stanów magazynowych w ERP
- Zapisywanie spotkań w kalendarzach handlowców
- Aktualizacja statusów leadów w CRM
Bezpieczeństwo i Wdrożenie
Bezpieczeństwo i guardrails
Kontrola nad tym, co mówi AI. Stosujemy ścisłe ramy zachowań, aby chronić wizerunek Twojej marki.
- Blokada tematów drażliwych i konkurencji
- Automatyczne usuwanie danych wrażliwych (PII)
- Izolowane środowisko dla każdego klienta
Wszechobecność (Omnichannel)
Jeden mózg, wiele interfejsów. Budujemy jednego Agenta, który obsługuje klientów tam, gdzie akurat są.
- Widget na stronie WWW
- Komunikatory: WhatsApp, Messenger, Slack, Teams
- Obsługa mailowa i SMS
Płynne przekazanie do człowieka (human handoff)
Technologia wspiera, nie zastępuje empatii. Gdy problem wymaga ludzkiego dotyku, Agent płynnie przekazuje rozmowę.
- Agent robi notatkę i streszcza problem pracownikowi
- Klient nie musi powtarzać historii sprawy
- AI robi rutynę, człowiek buduje relacje
Nasz Proces Wdrożenia
Budowa Agenta to proces inżynieryjny, nie magia. Oto jak pracujemy:
Przegląd i analiza procesu
Identyfikujemy wąskie gardła. Czy Agent ma wspierać BOK, pomagać handlowcom, czy szkolić nowych pracowników? Ustalamy KPI.
Przygotowanie danych (data engineering)
Czyścimy i strukturyzujemy Twoje dokumenty. Dobre AI wymaga dobrych danych. Tworzymy indeksy wiedzy.
Prompt engineering i osobowość
Definiujemy tone of voice. Czy Agent ma być formalny i korporacyjny, czy luźny i pomocny?
Integracja i testy
Podłączamy Agenta do Twoich kanałów (Slack, Teams, WhatsApp, Widget WWW). Przeprowadzamy Red Teaming, celowo próbujemy zmylić Agenta, aby wykryć luki przed premierą.
Monitoring i optymalizacja
Po wdrożeniu dostarczamy panel analityczny. Widzisz, o co pytają użytkownicy i gdzie Agent potrzebuje douczenia.
Przykładowe Zastosowania
Księgowy AP (Accounts Payable)
Specjalista od faktur i rozliczeń. Przejmuje najbardziej żmudną część pracy działu finansowego.
Weryfikacja merytoryczna
Automatycznie sprawdza, czy kwoty zgadzają się z zamówieniem (PO) i czy kontrahent jest na białej liście VAT.
Księgowanie z kontrolą człowieka
Rozpoznaje centra kosztowe (MPK) i proponuje właściwe konta w ERP; wątpliwe przypadki zatwierdza człowiek.
Pamięć o terminach
Pilnuje terminów płatności i optymalizuje cashflow firmy.
Cyfrowy Prawnik (Legal Assistant)
Strażnik Twoich umów i compliance. Przeszukiwanie setek stron regulaminów zajmuje mu sekundy.
Analiza ryzyka
Błyskawicznie wykrywa klauzule niedozwolone lub niekorzystne zapisy w umowach.
Baza wiedzy prawnej
Odpowiada na pytania dotyczące procedur firmy oraz przepisów (np. RODO).
Generowanie dokumentów
Tworzy szkice umów, aneksów czy pełnomocnictw na podstawie krótkiego briefu.
Inteligentna Sekretarka (Virtual Executive Assistant)
Centrum dowodzenia Twoim czasem. Zarządza komunikacją i kalendarzem, abyś skupił się na strategii.
Zarządzanie skrzynką i kalendarzem
Priorytetyzuje e-maile, odfiltrowuje spam, proponuje terminy spotkań.
Streszczanie spotkań
Po każdym callu przygotowuje notatkę z listą zadań dla uczestników.
Wielojęzyczny recepcjonista
Obsługuje zapytania od klientów z całego świata w ich rodzimym języku.